FAQ
Q
送料はいくらかかりますか？
A
全国一律648円です。お買い上げ金額が5,400円（税込）以上の場合は、送料無料でのお届けとなります。
※代金引換の場合は、代引手数料を別途324円頂戴いたします。
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
Q
返品はできますか？
A
お届けした商品に万一、汚損･破損等があった場合のみお受付いたします。到着後3日以内に、メールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。
Q
注文後のキャンセル・変更はできますか？
A
申し訳ございませんが、ご注文の確定後、すぐに発送準備に取り掛かります。ご注文後のキャンセル・変更をお受けできませんのでご了承ください。
Q
店舗からのメールが届きません。
A
当店からお送りしております発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、
お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
フリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに
振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。
また、お手数をお掛けいたしますが、【[email protected]】と【[email protected]】を受信できるよう設定をお願いいたします。
Q
メール、電話での注文はできますか？
A
メール、電話でのご注文は承っておりません。
※商品、発送等のお問い合わせはお受付しております。
メール【[email protected]】24時間受付
電話【072-665-7593】11：00～20：00まで受付
までお願いいたします。
Q
メール便、定形外郵便での発送は出来ますか？
A
申し訳ございませんが、当店では宅配便のみの発送となっております。
Q
何日で届きますか？
A
地域によって異なりますが、ご注文後3日以内到着をめどに迅速に発送させていただきます。
※地域によっては多少前後する場合がございます。
また交通・天候等の影響により遅れが生じる場合がございます。予めご了承いただきます様お願いいたします。
Q
商品が届きません。
A
恐れ入りますが、当店までご連絡頂けます様お願い致します。
メール【[email protected]】24時間受付
電話【072-665-7593】11：00～20：00まで受付
Q
納品書が入っていません。
A
当店では、発送メールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いておりますので、ご希望の方以外は同梱されません。
予めご了承くださいませ。
Q
簡易包装はできますか？
A
ご注文商品は、全て簡易包装にて出荷をさせていただいております。
Q
ギフトラッピングは出来ますか？
A
ギフトラッピングは受け付けておりません。ご了承お願いします。