FAQ

Q

送料はいくらかかりますか?

A
全国一律648円です。お買い上げ金額が5,400円(税込)以上の場合は、送料無料でのお届けとなります。 ※代金引換の場合は、代引手数料を別途324円頂戴いたします。 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
Q

返品はできますか?

A
お届けした商品に万一、汚損・破損等があった場合のみお受付いたします。到着後3日以内に、メールもしくはお電話にて弊社までご連絡お願い致します。
Q

注文後のキャンセル・変更はできますか?

A
申し訳ございませんが、ご注文の確定後、すぐに発送準備に取り掛かります。ご注文後のキャンセル・変更をお受けできませんのでご了承ください。
Q

店舗からのメールが届きません。

A
当店からお送りしております発送メール、お問い合わせの返答メール等は必ずお送りしておりますが、 お客様のサーバーのエラーやメール受信の設定等により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。 フリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、当店からのメールが迷惑メールフォルダに 振り分けられている可能性もございますので、あわせてそちらもご確認くださいませ。 また、お手数をお掛けいたしますが、【sojiji@rubbersoulinc.com】と【kawai@rubbersoulinc.com】を受信できるよう設定をお願いいたします。
Q

メール、電話での注文はできますか?

A
メール、電話でのご注文は承っておりません。 ※商品、発送等のお問い合わせはお受付しております。 メール【kawai@rubbersoulinc.com】24時間受付 電話【072-665-7593】11:00~20:00まで受付 までお願いいたします。
Q

メール便、定形外郵便での発送は出来ますか?

A
申し訳ございませんが、当店では宅配便のみの発送となっております。
Q

何日で届きますか?

A
地域によって異なりますが、ご注文後3日以内到着をめどに迅速に発送させていただきます。 ※地域によっては多少前後する場合がございます。 また交通・天候等の影響により遅れが生じる場合がございます。予めご了承いただきます様お願いいたします。
Q

商品が届きません。

A
恐れ入りますが、当店までご連絡頂けます様お願い致します。 メール【kawai@rubbersoulinc.com】24時間受付 電話【072-665-7593】11:00~20:00まで受付
Q

納品書が入っていません。

A
当店では、発送メールをお買い上げ明細書の代わりとさせて頂いておりますので、ご希望の方以外は同梱されません。 予めご了承くださいませ。
Q

簡易包装はできますか?

A
ご注文商品は、全て簡易包装にて出荷をさせていただいております。
Q

ギフトラッピングは出来ますか?

A
ギフトラッピングは受け付けておりません。ご了承お願いします。